Termes et conditions

Dernière mise à jour : 05.08.2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.topproduit.ch, exploité depuis la Suisse.
Elles régissent la relation contractuelle entre le client et TopProduit.ch, pour toute commande livrée en Europe.

En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits

TopProduit.ch propose une sélection variée de produits à bas ou moyen prix, livrés directement depuis les fournisseurs via un modèle de dropshipping.

Les photographies, descriptions et informations produits sont fournies à titre indicatif. Malgré tous nos efforts, de légères différences peuvent exister entre l’image et le produit reçu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
La TVA applicable en Suisse (8,10 %) n’est pas incluse, sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de CHF 100.- d’achat.

4. Commande & Paiement

Le paiement est exigible à la commande, via les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
PayPal
TWINT

La commande est confirmée une fois le paiement validé. En cas de refus ou de problème technique, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées vers les pays de l’Union européenne et la Suisse.

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 20 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du fournisseur, du pays de livraison ou de la période.

6. Droit de réclamation & retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du colis pour signaler un problème (article non conforme, endommagé…).

📩 Pour toute réclamation, le client peut écrire à : topproduit@hotmail.com

⚠️ Aucun retour ne sera accepté pour :

Produits utilisés ou ouverts

Retours sans accord préalable

Le client prend en charge les frais de retour, sauf erreur avérée de notre part.

7. Responsabilité

TopProduit.ch ne saurait être tenu responsable des retards de livraison liés à des cas de force majeure ou à des événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, retards fournisseurs…).

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont en aucun cas revendues ou transmises à des tiers non autorisés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail :
📧 topproduit@hotmail.com