Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05.08.2025

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Chez TopProduit.ch, nous respectons votre vie privée. La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Données collectées

 

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, notamment :

• Nom et prénom

• Adresse postale (pour la livraison)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées via des services sécurisés tiers – non stockées par nous)

2. Utilisation des données

 

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier votre commande

• Vous contacter en cas de problème

• Répondre à vos demandes via notre service client

• Éventuellement, vous envoyer des e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi, etc.)

3. Stockage et sécurité

 

Nous stockons vos données dans un environnement sécurisé fourni par notre prestataire web (Wix).
Aucun paiement n’est traité directement sur notre site : les données bancaires sont transmises de manière cryptée aux services partenaires comme PayPal, Stripe, etc.

4. Durée de conservation

 

Les données clients sont conservées :

• aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de la commande,

• puis archivées à des fins comptables ou légales pendant une durée maximale de 5 ans.

5. Partage des données

 

TopProduit.ch ne vend ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent uniquement être transmises :

• aux prestataires techniques (plateformes de paiement, services d’expédition),

• aux autorités en cas d’obligation légale.

6. Vos droits

 

Conformément à la réglementation suisse et européenne (RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

• Droit d’accès : vous pouvez demander les données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : en cas d’erreur dans vos données.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.

• Droit d’opposition : vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection (ce que nous ne faisons pas).

Pour toute demande, écrivez à :
📧 topproduit@hotmail.com

7. Cookies

 

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.
Des outils tiers (comme Google Analytics ou Facebook Pixel) peuvent également être utilisés pour des mesures d’audience ou des campagnes marketing, uniquement si vous y consentez via la bannière cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

8. Modifications

 

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Contact

 

Pour toute question liée à la protection de vos données, merci de contacter :
📧 topproduit@hotmail.com

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